南德太陽能,提供一站式采購解決方案
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工程支持 Engineering support
  • 制作照明方案 制作照明方案

    一、強大技術團隊支持,解決產品及應用的各種問題.

    二、深化圖紙,提供最佳智能照明方案.

    三、提供配件型材要求.

  • 工程現場指導 工程現場指導

    一、具備照明施工資質,可安排工程技術人員現場安裝指導,以保證工程進度及施工質量.

    二、對產品的安裝、性能考核、驗收提供正確和充分的技術服務和培訓.

  • 處理客戶投訴及建議 處理客戶投訴及建議

    一、24小時電話服務.

    二、遇到產品質量問題,48小時內予以回應.

    三、質保期內,因產品品質問題而造成的損壞,負責維修更換等

  • 工程質量跟蹤回訪 工程質量跟蹤回訪

    一、定期回訪了解工程后期情況.

    二、及時發現和幫助解決使用中碰到的各種問題.

服務承諾 Pledge

服務承諾

南德服務支持

  • “五星級”服務承諾

    一個避免:解決避免用戶為同一問題撥打第二次電話;

    二個必保:必須保證提供產品銷售支持必須保證銷售環節無串貨,無侵犯經銷商利益;

    三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地跟蹤問題處理結果,不漏掉一個問題,不放過一個細節;

    四個要素:工作要主動;關懷要真誠;反應要快捷;服務要周到;

    五個到位:服務態度到位;服務思想到位;服務技術到位;服務管理到位;服務行動到位。

服務承諾

售前服務:根據客戶的要求,雙方共同擬訂實施計劃,充分考慮用戶在系統功能、質量方面的要求,擬定具體設計、解決方案,并提供工程師的技術建議。

售中服務:在產品安裝使用前,配合客戶派人員來公司生產基地了解情況,檢查產品質量。經采購人驗收系統合格后交付使用,系統的設計和施工嚴格按合同要求和國家有關部門標準實施。

售后服務:自產品安裝驗收之日起提供產品及附件維護,并提供良好的技術支持及備品備件的優惠供應。

合作伙伴 Partner

南德服務支持

客戶心聲 Customer voice
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